Politique de retour & remboursement

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Voici notre politique de retour simple et transparente :

Délai de retour :

Vous avez jusqu’à 30 jours après réception de votre article pour nous retourner votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons plus offrir de remboursement ou d’échange

État de l’article :

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non utilisé et dans son emballage d'origine.

Articles non éligibles :

Les articles personnalisés ou en promotion ne peuvent pas être retournés ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Processus de retour :

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter à contact@wellkitch.fr avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions pour procéder au retour.

Remboursements :

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail si votre remboursement a été approuvé. Si c’est le cas, le remboursement sera effectué sur votre méthode de paiement originale dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Échanges :

Si vous avez reçu un article défectueux ou endommagé, nous vous échangerons l’article gratuitement. Contactez-nous à contact@wellkitch.fr avec des photos du produit et nous vous guiderons dans la procédure d’échange.